Шаблон «Подходы к организации предоставления потребителям финансовых продуктов (дополнительных услуг) в дистанционных каналах»

Финансовым организациям рекомендуется внедрить в свою деятельность подходы к предоставлению финансовых продуктов (дополнительных услуг) в дистанционных каналах не позднее IV квартала 2025 года.

Содержание шаблона:

1. Общие подходы к организации предоставления финансовых продуктов (дополнительных услуг) в дистанционных каналах
·       Практика проставления отметок: допустимые и недопустимые нормы
·       Раскрытие основной информации о предлагаемых дополнительных услугах
·       Обеспечение прямого доступа к документам
·       Ознакомление с документами до приобретения финансового продукта
·       Возможность сохранить, переслать и распечатать любые относящиеся к финансовому продукту документы
·       Возможность направить документы посредством дистанционного канала по действующему финансовому продукту
·       Механизм отказа от предоставленной дополнительной услуги
·       Нормы использования ЭП для подписания потребителем документов, связанных с предоставлением финансового продукта
2. Подходы к предоставлению кредитными и микрофинансовыми организациями финансовых продуктов (дополнительных услуг) в дистанционных каналах
·       Самостоятельное заполнение полей
·       Доступ к информации, раскрывающей условия получения пониженной/повышенной процентной ставки по потребительскому кредиту (займу)/банковскому вкладу соответственно, а также к информации о потребительских рисках
·       Выбор способа оплаты приобретаемых дополнительных услуг
·       Выбор потребителем страховщика
·       Получение доступа к документам, сформированным при предоставлении потребительского кредита (займа) в дистанционных каналах
·       Возможность прохождения клиентского пути и связанную с ним реализацию прав потребителей, предусмотренных Федеральным законом от 21.12.2013 №353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
·       Последовательность прохождения клиентского пути при предоставлении потребительского кредита (займа) в дистанционных каналах
 
Объем шаблона: 30 страниц

Сделать заявку на участие Вы можете:

·  по телефону +7(351) 202-00-81

·  по электронной почте – study@ekb.uba.ru