17.12.2026 «ИИ-ассистент для деловой переписки и создания текстов»

Сотрудники ежедневно тратят часы на написание писем, согласование формулировок, поиск корректного тона и разбор длинных переписок. Это приводит к задержкам ответов клиентам, потере важных деталей, размыванию корпоративного стиля и отвлечению опытных специалистов на рутину. ИИ-инструменты способны кратно ускорить подготовку черновиков и структурирование информации, но без правильной настройки они могут нарушить корпоративный стиль, допустить фактические ошибки или раскрыть конфиденциальные данные. Семинар учит использовать ИИ как безопасного ассистента, который берет на себя рутину, сохраняя финальную ответственность за факты, обещания и отправку сообщений за сотрудником.

Цель семинара: научить участников безопасно и практически использовать доступные ИИ-инструменты для подготовки деловых текстов: от краткого ответа клиенту до коммерческого предложения, вакансии, пресс-релиза и резюме длинной переписки.

Целевая аудитория: руководители подразделений, которые согласуют большое количество писем; специалисты, готовящим коммерческие и информационные материалы; сотрудники, обрабатывающим обращения, претензии и длинные цепочки переписки; менеджеры по продажам; специалисты клиентского сервиса; HR-специалисты и рекрутеры; сотрудники PR- и маркетинговых подразделений; офис-менеджеры, ассистенты руководителей и административные специалисты.

Программа семинара
Модуль 1. ИИ как ассистент, а не автор
Возможности и ограничения текстовых нейросетей. Правила безопасной работы с данными. Задачи, которые можно делегировать ИИ, и области, где обязателен контроль человека. Структура качественного запроса.
Модуль 2. Корпоративный стиль и тон коммуникации
Описание стиля компании для нейросети. Задание допустимых и недопустимых формулировок. Трансформация резкого, канцелярского или слишком неформального текста в соответствии с корпоративными стандартами.
Модуль 3. Работа со сложными обращениями и претензиями
Анализ писем конфликтных клиентов. Отделение фактов от эмоций. Подготовка корректного ответа без признания неподтверждённой вины и лишних обещаний. Формулирование следующего шага для урегулирования.
Модуль 4. Краткое изложение длинных переписок
Сокращение многоступенчатых цепочек сообщений. Выделение хронологии, участников, договорённостей, сроков, нерешённых вопросов и рисков. Создание управленческой выжимки на одной странице.
Модуль 5. Адаптация текстов под разные задачи и аудитории
Различия в структуре и тоне пресс-релизов, вакансий и коммерческих предложений. Преобразование одних и тех же исходных фактов в разные форматы документов под конкретную бизнес-цель.
Модуль 6. Итоговая сборка персонального ИИ-ассистента
Создание рабочего текста участника по собственному сценарию. Проверка текста ИИ на фактические ошибки, рискованные обещания и раскрытие конфиденциальных данных. Объединение инструкции по корпоративному стилю, универсального промпта и чек-листа в готовый комплект для ежедневного использования.
 
Практический фокус программы (5 ключевых заданий):
1.       Настройка: создание карточки корпоративного стиля с примерами допустимых и недопустимых формулировок на основе удачных писем компании.
2.       Ответ конфликтному клиенту: подготовка вежливого и конкретного письма с признанием неудобства, фактическим пояснением и вариантом решения.
3.       Выжимка из длинной переписки: краткое изложение цепочки из 15–20 сообщений в резюме на одну страницу с проектом дальнейших действий и ответственными ролями.
4.       Один инфоповод — три текста: адаптация фактов о новом продукте или событии в пресс-релиз, фрагмент КП и внутреннее информационное письмо.
5.       Рабочий документ участника: решение реальной типовой задачи своего подразделения с сохранением промпта для повторного использования.
 
Материалы для участников:
·         чек-лист безопасной работы с деловыми данными;
·         универсальная структура промпта;
·         шаблон описания корпоративного стиля;
·         10 готовых промптов для деловой переписки;
·         шаблон ответа на претензию;
·         шаблон выжимки из переписки;
·         шаблон вакансии;
·         шаблон пресс-релиза;
·         шаблон коммерческого предложения;
·         чек-лист проверки результата ИИ;
·         учебные обезличенные кейсы для практики;
·         персональный план внедрения на следующий рабочий день.
 
Ответы на вопросы слушателей.

Регламент семинара: 17 декабря 2026 года с 09:30 по московскому времени
Тестовое соединение: 16 декабря 2026 года с 14:00 -15:00 по московскому времени
Внимание! Данный семинар будет проходить в формате вебинара. Для этого необходимо выйти в указанное время в Интернет по предоставленной ссылке.
Зарегистрироваться Вы можете:
по телефону 8(351) 202-00-81, 8(495) 012-80-81
по электронной почте – study@ekb.uba.ru